イオンシネマで車椅子ユーザーの方が利用を断られイオンシネマ公式が謝罪文を投稿する事態に発展し、問題がネットで炎上しています。元となった車椅子ユーザーの女性の投稿や、ネットの反応などをまとめました。
【イオンシネマ車椅子炎上】何があった？
イオンシネマの公式Xアカウントが車椅子ユーザーに謝罪する事態になり、話題になっています。
イオンシネマの謝罪投稿
こちらが、実際の謝罪投稿。
【弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び】 pic.twitter.com/8e8tc5DY9M
— イオンシネマ【公式】 (@AEON_CINEMA) March 16, 2024
きっかけとなった車椅子ユーザーの投稿
こちらが問題のきっかけとなった車椅子ユーザーの女性の投稿です。
久々に悔しい気持ちになった。
— 中嶋涼子®︎Ryoko Nakajima (@NakashimaMinion) March 15, 2024
今日は映画「#52ヘルツのクジラたち」を見てきたんだけど、トランスジェンダーの人が生きづらさを抱え差別を受ける話で辛すぎて発作起きるくらい泣ける映画だったんだけど、その後更に泣ける事があった。… pic.twitter.com/T1B54UR7n1
何が起こったか要点をまとめるとこんなかんじみたいです。
- インフルエンサーで車椅子ユーザーの女性がイオンシネマのプレミアムシートで映画を鑑賞
- 席に座るには４段の階段の移動・車椅子からシートへの移動が必要で、女性スタッフ２名の手を借りる
- 今までに３回同様に手伝ってもらい、同劇場で鑑賞
- 映画終了後支配人のようなスタッフに「今後対応しかねるので別の映画館に行ってもらいたい」という趣旨のことを言われる
- 女性が上記の投稿をし、ネットで炎上
- イオンシネマ公式Xが当時の劇場スタッフの対応について謝罪コメントを投稿
【イオンシネマ車椅子炎上】ネットの反応
車椅子ユーザーを擁護する反応
ホントにこれにつきますね。言い方、もっと他になかったのかな…とは私も思いました。
正解とかではないけれど、お互いが気持ちよく前に進める言い方とかがある気がしますね
言われたらポジティブには受け取りにくい
みんな事情はあるにせよ
みんなが映画を楽しめるように考えたい
個人的には車椅子専用席が実は最前列で見ずらいということは目からウロコでした！あと確かに同じ姿勢でいることも辛そうですね。
「わざわざ車椅子用の席があるんだから
— エナガ (@takatakata66666) March 16, 2024
なぜそこを使わないのか？」
って言う意見の人は、是非一度
映画館の車椅子用の席で2時間近く
スクリーンの1番前の席で
映画を見てほしい。
脊椎に障害のある人間が
2時間以上、首をほぼ90度に
近い状態でいることが
どれだけしんどいか、想像してほしい。… https://t.co/jKCMEoc75c
イオンシネマを擁護する反応
介護や医療の現場の方から、車椅子に乗ったままの移動は危険との声が多数ありました。確かに危険ですね。
イオンシネマの車椅子の件、これがまかり通ってしまったら日本は大混乱になるので呟く。
— たぬき親父 (@hashire_nyanko) March 16, 2024
当方看護師です。まず基本的に人を乗せた車椅子を人力で持ち上げてはいけません。理由は単純、危ないからです。車椅子移送をしたことのある人ならわかると思いますが、車椅子は持ち上げる用に作られていません→
車椅子の件、なんでイオンシネマが謝罪してるの！？
— くらら＠家を買いました🏠 (@akiremakomi610) March 16, 2024
介護職だけど車椅子に乗ってる人を車椅子ごと移動するなんて考えられないほど重労働なのよ！！
薄暗く動線も確保されてない映画館で「今までやってもらってた」ってのがサービス良すぎるレベルだよ！！！
災害時の対応を考えると確かに難しいかも？
イオンシネマの件、マジで急遽避難が必要になった時にその席で大丈夫？｣ってことまで考えてから劇場に物申してほしい。地震起きたら？火事になったら？空いていなくて他にいっぱいお客さんいたら？って考えたら、もし自分が車椅子や杖ユーザーなら普通の席はやっぱり危なくて無理
— 霜月 要 (@ShimoTsuki_Knm2) March 16, 2024
善意があだに……と考える人もいるようです。
イオンシネマ車椅子の件で学べることは、障害者への｢介護｣を善意で一度でもやるとその後一生要求され続けるので、一度もするべきでないということですよね
— su (@much__cc) March 16, 2024
車椅子の人、"手助け"と言って求めているものがれっきとしたサービスなの分かってないし、人を働かせている意識もないよね
同じ車椅子ユーザーの方からの言葉は参考になります。確かに電話確認したら、混雑時は避けてもらうなど、劇業側としては助かりそうですね。
イオンシネマの車椅子ユーザーへの対応が炎上してるけど、同じ車椅子ユーザーとして…
— Taurus (@Eroctric_drumer) March 16, 2024
①自力で無理な事はしない
②それでもその席で見たいなら介助の人を自力で調達する
③事前にシアターに電話確認する
これ全部ワシはやってる。
やってもらえて当たり前はおかしくないかい？
同じく車椅子ユーザーの方から、車椅子スペースの利用自体ではいつも親切に対応してもらっているようです！
なるほどね。
— HIRO♿️ (@koko10a55) March 16, 2024
イオンシネマの件で炎上してたのか♿️
自分もよく行くけど車椅子スペースに
食べ物を置く場所ないから
置く為の椅子持ってきてくれたり
とても親切だぞ😊
障害者とか関係なく
自己管理はちゃんとしないとダメだよね👍
てか車椅子界隈も勘違いしてる人
たまにいるよね。 pic.twitter.com/MCCRttgbO9
ネットの反応の要点をまとめると
【女性擁護】
- 断るにしても劇場側はもっと別の言い方があったのでは？
- 車椅子席はスクリーンの最前列で見にくい
- 一部の車椅子ユーザーには長時間同じ姿勢で座っていること自体辛い
【イオンシネマ擁護】
- そもそも素人の車椅子の階段移動は危険
- 車椅子席があるのでそこで見るべき
- 火災や地震等災害時のリスクを考えるべき
という感じとなりました。
まとめ：【イオンシネマ車椅子炎上】車椅子利用問題をみんなで考える良いきっかけに
今回の事件は、「車椅子ユーザー側」にも「映画館側」またそれ以外の「第三者」にも今後このような問題が起きたらどうするか、を考えるよいきっかけになったのではないでしょうか？
個人的には身体の不自由な方が、それぞれが可能な範囲で自由で自立した生活を送ることは当然の権利だし、それを応援したいとも思います。周りの方が自然と手伝えるというような社会だったらどんなに素晴らしいでしょう。
しかし今回、断ったという劇場側の人も「お客様や従業員に万一のことがあったら責任を負えない」という想いがあったとしたら、それもよく理解できます。
そのあたりをお互い丁寧な言葉でやりとりできていたらよかったのかもしれませんが、それは問題を目の前にした、当事者の方には難しいことかもしれませんね。
今回のこの事態をきっかけに、当事者やそれ以外の人の間でも問題が共有されたのはよいことではないかと思いました。
